İptal & İade Koşulları

Garanti, İade ve İptal Şartlarımız

AFR Kurban Organizasyonu olarak satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürün ve hizmetlerde kalite, güvenlik ve müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişleriniz, gönderim öncesi detaylı şekilde kontrol edilerek sigortalı kargo ile adresinize ulaştırılır.

Ürün Durumu ve Teslimat Süreci

Web sitemizde yer alan tüm ürünler, açıklamalarında belirtildiği şekilde yeni, özel üretim veya promosyon/outlet niteliğindedir.
Hazır ürünler 3 iş günü içinde, kişiye özel ürünler ise 6 iş günü içinde kargoya verilir.
Teslimatlar, kargo firmasına bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde alıcıya ulaştırılır.
Teslimat sırasında kargoda açık hasar (yırtık, kırık, ıslanma vb.) fark edilirse ürün teslim alınmamalı, kargo görevlisine tutanak tutturularak geri gönderilmelidir.

Genel İade Koşulları

İade işlemlerinde aşağıdaki şartlar geçerlidir:

İade edilecek ürün, orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Ürünle birlikte fatura, varsa garanti belgesi ve iade sebebini belirten bir not/dilekçe gönderilmelidir.
Ayıplı ürünlerde iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Diğer iade taleplerinde kargo bedeli müşteriye aittir.
Kullanım dolayısıyla değer kaybı oluşan ürünlerde, müşterinin tazmin sorumluluğu doğar.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde yasal olarak iade veya değişim yapılamaz:

Kişiye özel hazırlanan ürünler (tasarımlarda son hali onaylanmış ürünler)
Hijyenik nedenlerle iadesi mümkün olmayan ürünler (örneğin iç giyim, kulaklık vb.)
Tek kullanımlık ürünler
Son kullanma tarihi geçen veya hızlı bozulan ürünler
Ambalajı açılmış yazılım, CD, DVD, sarf malzeme, kozmetik ürünleri

Not: İade edilecek ürün, kurumsal fatura ile satın alınmışsa iade işlemi için aynı firmadan düzenlenmiş iade faturası gereklidir.

İade / Değişim Ürünleri İçin İade Adresi:

AFR Kurban Organizasyonu
Göztepe Mah. İnönü Cad. No:38, Kat:9
Bağcılar / İstanbul

İade Süreci ve Ödeme İadesi

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu Müşteri Hizmetleri tarafından kontrol edilir.
Uygun bulunan iade talepleri, ürünü takip eden 1 iş günü içinde işleme alınır.
Kredi kartı ödemelerinde iadeler bankanızın işlem sürecine bağlı olarak en geç 7 iş günü,
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde ise en geç 2 iş günü içerisinde hesaba yansır.

Taksitli Ödeme İadesi Hakkında

Ürünü taksitli olarak satın aldıysanız, ödemenizin tamamı aynı şekilde kredi kartınıza iade edilir. Ancak banka prosedürleri gereği, tutar alışverişteki taksit adedine göre kartınıza aylık olarak taksitli şekilde geri yansıtılır.

İletişim ve Destek

Her türlü iade, iptal ve değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 destek@afrkurbanorganizasyonu.com.tr
📞 0537 335 8285

Afr Kurban Organizasyonu olarak, sizlere en güvenli ve gönül rahatlığıyla alışveriş yapabileceğiniz bir ortam sunmak için çalışıyoruz. Sorularınız ve talepleriniz için her zaman yanınızdayız.